0

Возврат и обмен

Возврат и обмен

Возврат товара.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время ДО его передачи.
После передачи товара, если покупка не подошла Вам по размеру, фасону, расцветке или комплектации, её можно вернуть в течение 14 дней c даты передачи!

Возврат товара надлежащего качества

Возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, просим прислать нам на почту pikanto_brand@mail.ru фотографию товара, на которой виден брак. C Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. Вам необходимо сохранить оригинальную упаковку и оригинальные ярлыки.

Какие документы необходимы?

  • Ксерокопия паспорта.
  • Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
  • Заявление на возврат.

приложите ПОЛНЫЕ реквизиты Вашей банковской карты и ИНН физического лица.

Как вернуть товар?

Товар в оригинальной упаковке вместе с необходимыми документами нужно переслать курьерской службой на адрес, указанный менеджером онлайн магазина. Не отправляйте товар Почтой России, согласуйте адрес и способ возврата с менеджером.

После отправки сообщите нам на электронную почту pikanto_brand@mail.ru номер почтового отправления.Стоимость пересылки возврата товара оплачивает Покупатель.

Как получить деньги?

Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за товар не позднее чем через 10 дней с даты поступления товара на склад.

Какие способы возврата денег?

Банковский перевод по реквизитам на ваш расчётный счёт.
Мы ответим на Ваши вопросы
по телефону 8 (919) 201-67-71 ( Viber / WhatsApp)

Обмен товара

Обмен товара оформляется как самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.